2021 年考研英语一 Text 1：数字化转型浪潮下的传统零售困境与突围之路 去年年底的时候，刘阔刚把辞职信甩到老板邮箱里，转身就去新开的直播间拍了三套衣服。

那时候大家还在说“互联网+"，认定那是隔壁新加坡人发明的，中国人不用也白好。结局呢？刘阔三十多岁了还没结婚，还在老家种地，电商的算法让他连运费都算不清楚，发货的标签都贴歪了。目前他又回来了，出于听说隔壁城市的人都在转行，做快时尚和直播带货。

这年头，不学新媒体，那真就像是在水面上游泳，下去就翻船。 传统零售业，也就是咱们常说的杂货铺、百货商场，最近仿佛被掏空了。

那会儿，顾客进超市挑两斤馒头，结账一声，人走茶凉。可目前不一样了。你走进一家连锁便利店，货架上的商品琳琅满目，扫码一刷，价格直接跳出来，并且能实时变动。

你想买那款最新款的降噪耳机？店员能瞬间从库存里调出一批，立马打包。

这种效率是那会儿比不了的。 有人可能会说，这活儿哪位不想要啊？毕竟目前家家都有智能手机，哪个老板不知道卖手机、卖电脑、卖家电比卖白菜还要快？的确，大家都往线上跑。

可是，难题来了。手机用起来也撇脱，可它没啥实体触感啊。你摸过电子产品吗？仿佛压根儿没人告诉你，摸一摸能感觉到啥。并且，你买的东西放在家里，一拿起来就有几分重量，要是放在冰箱里，还得揪心会不会冻坏。

这就好比让一个只会看屏幕的机器人去替人粗糙的手去触碰真的温度。 这种落差感，每个月都照映在刘阔的脸上。他回家第一件事就是刷手机，然后半夜起来又去直播间下单。可回到家穿的那套衣服，得等第二天才到。

这焦虑感，比家里那盆快枯死的绿萝还得让人心疼。咱们中国人过日子，讲究个“慢”字。

哪怕多花半小时，也要把东西摸透了，再买回去。可目前，这种慢没了，工夫被压缩得忒薄了。 你想想，那会儿买一件东西，得问问价格、看看款式，就连得寻思如何搭配。目前呢？手机里有个 APP，输入一行参数，就像给手机穿了一件外套，直接就能试穿、试色、试质地。你就连能隔着屏幕跟卖家聊天，问它“这个面料手感好嘛”，它秒回。

这效率是没法比的。 确实，数字化浪潮席卷全球，连连麦都成了日常。但说实话，我们仿佛还没学会如何跟这种快节奏生活相处。我们是不是忒依赖机器了？总认定机器比人智慧，却忘了机器是冰冷的，它不会认定累，也不会心疼那些穿得皱巴巴的顾客。 实际上，这种焦虑不只是来自线上转型的压力，更来自一种深层的生存焦虑。大家都不愿承认，自己可能有点“慢”。

那会儿，我们花几万年学会种地，花几百年掌握一门手艺，花一辈子规划人生。目前不中了，大家恨不得把人生切成碎片，每天只关切当下的流量和点击率。 但这也不能全怪我们。

有时候，我们也得承认，我们忒想赢。哪位不想活得更省事？可是，要是为了所谓的“省事”而牺牲了生活的质感，那确实得不偿失。就像刘阔，别看他在直播间里下载了各种 App，可回到家，他依然是一个人，依然要面对那些复杂的、需求耐心的事件。 你看隔壁的那家店，老板是个年轻人，但他每天开柜起家，接待顾客也挺耐心。他做的东西，别看价格比网上贵，但顾客会认定舒服。

这似乎成了另一种可能。 不过，话说回来，传统零售确实没救了吗？也不是。就像刘阔自己说的，目前的人都不好办。大家都有房贷、车贷，压力大。你能指望所有人都在家里陪着你买菜吗？显然不是。 那么，出路在哪儿？想通了这一点，或许就能看清方向。数字化转型不是要彻底抛弃实体店，而是要给传统零售插上翅膀。把那些繁琐的、低附加值的环节移走，把那些能带来温情和信任的环节留下来。

你想想，一个人去超市买菜，光看屏幕算得比哪位都快，但哪位能保证他一辈子不饿肚子？哪位能保证他一辈子不渴？哪位能保证他买的东西不是确实新鲜？ 这就是为啥有人愿意线下休息半天，去家附近的咖啡店坐坐，哪怕咖啡要贵一点。出于那里面的人，是真的。他们在跟你打招呼，而不是在跟你谈价格。 或许，未来不会是一个非黑即白的世界。有的店会变成纯粹的线上商城，有的店会变成体验中心。但这不关键了。关键的是，甭管身处何地，我们都要找到让自己舒服的节奏。 刘阔的焦虑，实际上代表了无数正在摸索中的人。我们都在努力，既要适应新的节奏，又不想丧失那份归于生活本身的温度。

毕竟，甭管科技如何发达，人终究是社会的主体，是感受幸福感的主体。

要是只盯着屏幕，不管不顾自己的感受，那最终可能都变成了一场场华丽的幻梦。 故此，别急着把自己逼到墙角。传统零售还在，生活还在，我们还有无限的可能。

只要找对方式，往对方向走，哪怕是从一家小店做起，也能开出归于自己的花来。